Имя | Инна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Краснознаменск |
Заработная плата | от 100 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (12 января 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2022 — по настоящее время (2 года 2 месяца) |
Должность | Руководитель отдела аккаунт - менеджеров (Отдел продаж), руководитель отдела контроля качества и сервиса, руководитель г |
Компания | Международный Институт Интегративной нутрициологии |
Обязанности | Руководство отделом, контроль работы менеджеров, ведение отчетности, планирование деятельности, разработка продающих мероприятий, скриптов. Обучение менеджеров. Разработка стратегии по работе с LTV. Общение с ключевыми клиентами. Анализ эффективности работы моп. Сбор и аналитика информации по амо срм. Участие в стратегических и оперативных совещаниях. Подготовка и проведение презентаций, переговоров. Взаимодействие с банкми. Взаимодействие с руководителями смежных отделов. Ведение деловой переписки. Планирование рабочего календаря Коммерческого директора, сотрудников отдела продаж. |
|
Период работы | июль 2022 — ноябрь 2022 (5 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела заботы |
Компания | Онлайн школа Арт-Матита |
Обязанности | Контроль и повышение качества сервиса для участников бесплатных программ обучения (марафоны, вебинары): - организация работы модераторов на Bizon - работа с соцсетями и чатами - техническая поддержка на Геткурс - обучение команды и подготовка скриптов для ответов - проведение активностей (опросы, конкурсы, вручение призов) Обеспечение высокого уровня сервиса для учеников платных программ: - контроль качества работы кураторов - работа с чатами учеников - отслеживание уровня удовлетворенности клиентов - решение сложных ситуаций с клиентами - повышение доходимости учеников до конца обучения - ведение канала с вакансиями - организация Zoom-сессий с кураторами для учеников Найм и адаптация сотрудников. разработка регламентов, скриптов, инструкций. Контроль графика работы и рабочей нагрузки. Сбор и анализ статистики. Участие в стратегических и текущих совещаниях. Управление отделом, корректировка, развитие сервиса. |
|
Период работы | сентябрь 2020 — июнь 2021 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам, руководитель отдела продаж |
Компания | Онлайн школа Апполинарии Фроловой |
Обязанности | Управление отделом продаж, постановка планов, разработка стратегии продаж, трафик лидов, контроль выполнения плана продаж, работа с базой, разработка стратегии продвижения, обучение и адаптация менеджеров, разработка скриптов, разработка стратегии по повышению финансовых показателей. Участие в стратегических сессиях компании. Деловой документооборот. Планирование и проведение презентаций и переговоров с ключевыми клиентами. Анализ статистики и разработка мероприятий по улучшению показателей. Разработка регламентов, инструкций, бюджета. Ведение календаря Директора по продажам и Отдела продаж, персональные созвоны с менеджерами. |
|
Период работы | ноябрь 2018 — ноябрь 2020 (2 года 1 месяц) |
Должность | Комьюнити-менеджер, менеджер по продажам, куратор (онлайн) |
Компания | Школа Предпринимательства в Инстаграм Дарьи Манеловой |
Обязанности | Работа с учениками, коммуникация в аккаунте, участие во внутренних процессах школы. Онлайн продажи как на теплую, так и на холодную базу, постановка и выполнение плана продаж. Ведение переговоров, написание скриптов, работа в возражениями и рекламациями. |
|
Период работы | июнь 2014 — июнь 2020 (6 лет 1 месяц) |
Должность | Менеджер управления |
Компания | ООО "Розан Файненс" |
Обязанности | Работа в ювелирном подразделении компании (отдел продаж), работа с вип-клиентами, сопровождение сделок, подготовка документов для заключения договоров, счетов, контроль производственного процесса, работа с претензиями и рекламациями, таможенное оформление. Подготовка и проведение презентаций и встреч с первыми лицами банков и предприятий. Деловая переписка. Ведение документооборота.Сбор информации и составление отчетов. Координация встреч и переговоров. Делегирование задач сотрудникам и контроль их выполнения. |
|
Период работы | октябрь 2004 — март 2008 (3 года 6 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с клиентами, специалист отдела продаж, менеджер по работе с ключевыми клиентами |
Компания | ОАО "Северо-Западный телеком" (теперь входит в холдинг Ростелеком" |
Обязанности | Работа с ключевыми клиентами, поиск клиентов (крупных застройщиков, юридических лиц), подготовка коммерческих предложений, проведение презентаций, заключение договоров, сопровождение сделки и ее реализации, выполнение плана продаж и соблюдение финансовых показателей. |
|
Период работы | октябрь 2002 — апрель 2003 (7 месяцев) |
Должность | Владелец и управляющий |
Компания | ИП, фитнес-клуб "Кэтс" |
Обязанности | Полное управление собственным небольшим фитнес-клубом. Открытие клуба, подбор, обучение и управление персоналом, продажи, реклама, проведение персональных тренировок, финотчетность, разработка стратегии развития и ее реализация. |
|
Период работы | сентябрь 2001 — октябрь 2002 (1 год 2 месяца) |
Должность | Специалист по обслуживанию клиентов |
Компания | ООО "Мегафон Кавказ" |
Обязанности | Консультирование клиентов по услугам компании, подключение услуг, работа с документацией, прямые продажи, управление младшими консультантами, обучение и мотивация. Сбор статистики и анализ показателей. Работа с банковскими продуктами. |
|
Период работы | июнь 2001 — сентябрь 2001 (4 месяца) |
Должность | Старший тренер |
Компания | Фитнес-клуб "Багира" |
Обязанности | Управление персоналом, составление расписания, проведение тренингов и повышение квалификации инструкторов, подбор персонала, оценка качества оказываемых услуг, работа с клиентами клуба. Планирование показателей работы клуба. Подготовка и проведение презентаций корпоративным клиентам. Участие в совещаниях и стратегических сессиях. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Поморский Государственный Университет им .М. В Ломоносова |
Специальность | Менеджмент огранизации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курсы по управлени. персоналом, тимбилдинг. Тренинги по работе с техническими программами, амо срм и Битрикс24, гугл сервисы и таблицы. Курсы по управлению бизнес-проектами, маркетингу, управлению продажами. |
Навыки и умения | Опыт в сфере продаж (как оффлайн в премиум сегменте, так и онлайн). Управление коллективом, отделом. Подбор и обучение персонала. Навыки делового общение, переписки. Знание норм и правил ЭДО. Работа с crm система. Владение сервисами Google. Работа в AMO CRM, Битрикс 24, планировщики и доски. Работа с большими объемами информации. Разработка и управление процессами. Управление командой. Постановка и контроль выполнения задач. Обучение и развитие персонала. Умение анализировать информацию и собирать ее в отчеты, контролировать показатели. |
Обо мне | 43 года, мама троих детей. Люблю спорт и путешествия. Постоянно обучаюсь и стараюсь развиваться профессионально. Почти 10 лет за рулем авто. Амбициозна, но в меру. |