Специалист по клиентскому сервису и логистике

Резюме 62249   ·   13 августа 2018, 18:49

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Краснознаменск

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (29 сентября 1983)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2011 — август 2016   (5 лет)

Должность

Специалист отдела клиентского сервиса и логистики

Компания

ООО ГРОЭ

Обязанности

Прием и обработка заказов в SAP

Мониторинг дат производства товаров, передачи на упаковку с последующей отгрузкой.

Подготовка/получение товаросопроводительных документов по сделке/отгрузке с последующей передачей/отправкой клиенту и контроль за возвратом документов. Отправка сертификатов.

Контроль за осуществлением доставки товаров клиенту.

Организация документооборота в соответствии с требованиями головного офиса и законодательством РФ.

Обработка претензий клиентов в случае пересортицы и недопоставки товара.

Подготовка ежедневных отчетов о товарах заказанных, отгруженных, оплаченных.


Период работы

декабрь 2007 — ноябрь 2010   (3 года)

Должность

Супервайзер по грузоперевозкам (реклам. материалы)

Компания

British American Tobacco

Обязанности

- Обеспечение бесперебойных, своевременных доставок рекламных материалов и оборудования по всей территории РФ.

- Контроль приемки на склады, комплектация заказов для отправки, составление графика отгрузок и маршрутов, оформления отправок, доставка рекламных материалов до конечных получателей

- Выбор оптимальных транспортных маршрутов, планирование распределения загрузок между перевозчиками с целью снижения расходов и соблюдения сроков доставки.

- Ответственность за своевременную и качественную комплектацию заказов на складе перевозчика, корректность оформления сопроводительной документации для отправки, доупаковку маркировку материалов.

- Руководство исполнением работы поставщика услуг, производить постановку задач, расставлять приоритеты в отправках, оказывать поддержку в решении спорных вопросов, проверять и контролировать выполнение поставленных задач.

- Обеспечение выполнение плана отгрузок транспортными и складскими поставщиками в Москве и в регионах. Выявление и предупреждение проблемных факторов, которые могут привести к несвоевременным доставкам.

- Выполнение расчета стоимости доставки и согласование с заказчиком оптимальной по срокам и стоимости доставки схемы.

- Обеспечение соответствующего уровня безопасности транспортировок путем осуществления своевременного страхования отправлений и оформления сопроводительной документации .

- На ежедневной основе - мониторинг доставки рекламных материалов, информирование получателей об отправленных и доставленных заказах.

- Рекомендации производителям рекламных материалов по упаковке, принятие решения о доработке конструкции упаковки, информирование заказчика о возможности/невозможности отправки изделия и рисках при транспортировке;

- Осуществление своевременного и корректного занесения данных о движении рекламных материалов в SAP, включая приходы на склады и выпуск в транзит. Оперативное решение вопросов по выявленным расхождениям в системе.

- Контроль оформления документов для транспортных и курьерских перевозок в соответствии с требованиями политик БАТ Россия и законодательства РФ.

- Проверка корректности выставленных поставщиком счетов и отслеживание даты оплат в соответствии с условиями Договоров.

- Анализ расхода бюджета на логистику рекламных материалов, участие в планировании бюджетов инициаторов рассылки.

- Регулярный контроль и анализ выполнения ключевых показателей эффективности всеми транспортными компаниями, совместно с поставщиками услуг разработка плана действий направленного на улучшение показателей и контроль его исполнения. (KPI)

- Сбор и анализ статистики отправок, предоставление необходимых отчетов линейному менеджеру.

- Направление претензионных требований поставщикам услуг и контроль их оплаты в сроки, установленные контрактом.

- Замещение других супервайзеров по транспорту в случае их отсутствия на рабочем месте.


Период работы

сентябрь 2006 — декабрь 2007   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с поставщиками

Компания

ООО "ДМ-ПРЕСС" (дистрибуция печатной продукции и ТНП)

Обязанности

-работа с новым направлением в компании - закупка товаров народного потребления в Китае (работа с поставщиками, с экспедиторами);

- формирование заказов,

- согласование сроков, стоимости товаров;

- работа с московскими поставщиками, формирование заказов.


Период работы

август 2005 — июль 2006   (1 год)

Должность

Менеджер по сертификации

Компания

ООО "Интертест". Сертификация продуктов и услуг

Обязанности

- работа с клиентами,

- оформление заявок на проведение сертификации,

- оформление и подписание договоров,

- уточнение данных, необходимых для проведения сертификации,

- проведение переговоров,

- сбор необходимого пакета документов.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

МИПК им. Плеханова

Специальность

Логист


Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Прикладной Биотехнологии

Специальность

Инженер по стандартизации и сертификации


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2003 - Курсы английского языка, Профком МИД РФ, диплом об окончании

Навыки и умения

PC - пользователь (WinWord, Excel, MS-Office, IExplorer, SAP, LN, Coral Draw, SRM).

Знание английского языка - уровень intermediate

ЛИЧНОСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ:

Пунктуальность

Прямота

Нацеленность на решение сложных задач

Коммуникабельность


Менеджер по работе с клиентами/менеджер в интернет магазин/менеджер по продажам

от 30 000 руб.

Краснознаменск

Администратор/менеджер

от 20 000 руб.

Краснознаменск

Специалист таможенного дела

от 40 000 руб.

Краснознаменск

Руководитель отдела

договорная

Краснознаменск

Менеджер

от 40 000 руб.

Краснознаменск

Электрик

от 35 000 руб.

Краснознаменск

Оператор

от 45 000 руб.

Краснознаменск

Администратор

от 40 000 руб.

Краснознаменск

Няня сопровождающая

от 500 руб.

Краснознаменск

Комплектовщик

от 80 000 руб.

Краснознаменск