Помощник руководителя/секретарь/менеджер по работе с клиентами/менеджер по продажам/администратор

Имя

Людмила

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Краснознаменск

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (24 ноября 1988)

Опыт работы

Период работы

август 2018 — июль 2022   (4 года)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Клингспор"

Обязанности

Ведение и поддержание текущей базы клиентов, работа в SAPе, прием и обработка заявок на товар, работа с первичной бухгалтерией, консультирование клиентов по телефону, прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки, контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями, контроль дебиторской задолженности, взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот, работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.

Доп.обязанности по рекламе и маркетингу:

- подготовка к выставкам (Металлобработка, Mitex, YugBuild, MosBuild и др. под ключ. Работа с организаторами: бронь места, подписание договора, контроль бюджета, закрывающие документы. Работа с застройщиками: разработка макета, анализ цен, подписание договора, контроль бюджета, отслеживание застройки и прием-передача объекта, закрывающие документы. Организация проведения выставки: график участников, логистика (образцов, рекламы, сопутствующих материалов, продуктов питания), ведение и распределение анкет, обеспечение приема гостей. Маркетинговые мероприятия-анализ и планирование: ведение статистики участия и участников, обзор мероприятий, комплексное планирование маркетинговых мероприятий, предложения о будущих участиях. Портфолио мероприятий.

Отсутствие out-of-stock сувенирной продукции, расширение ассортимента сувенирной продукции, разработка и согласование макетов, контроль за выполнением заказов, изготовление печатной продукции (каталог, брошюры, листовки, визитки, сертификаты):

разработка, перевод с английского и немецкого языка, согласование макетов, заказ и контроль за выполнением заказов. Изготовление рекламного оборудования (стойки, стенды, световые короба, баннеры). Контроль за рекламными бюджетами партнеров - ведение корректного учета, контроль за сбором и отгрузкой продукции- своевременное обеспечение потребностей покупателей и сотрудников. предложение, заказ, отгрузка, контроль.Web site: перевод, редакция статей, размещение медийных файлов? рекламные площадки (2GIS, Facebook, YouTube)? реклама на ресурсах партнеров (Все Инструменты): внедрение рекламы и ведение учета эффективности

Инстаграмм - создание страницы для компании, развитие.

Период работы

июль 2017 — август 2018   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Руспак"

Обязанности

Поиск клиентов с 0 нуля. Командировки в другие страны Заключение договоров с

ликеро-водочными заводами в разных странах. Составление плана продаж, отчетностей.

Сопровождение всей сделки от заключения договора до отправки груза (заказ машин в

транспортной компании, заполнение цмр, отслеживание дебиторской задолженности).

Помощь руководителю по личным вопросам. Участие в выставках, в частности

"Продэкспо-2018". Участие и подготовка тендерной документации.

Период работы

июнь 2013 — январь 2017   (3 года 8 месяцев)

Должность

Консультант по банковским продуктам

Компания

ПАО "Сбербанк России"

Обязанности

Продажа банковских продуктов: кредит, автокредит, автоплатеж, мобильный банк, сбербанк-онлайн, страхование, кредитные и дебитовые карты, открытие вкладов-онлайн, обучение клиентов банка к использованию банковских продуктов и услуг. Профессиональные консультации по приобретению банковских продуктов, помощь в совершении правильного выбора.

Знание принципов работы банкоматов и терминалов, своевременная помощь клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Ведение переговоров с посетителями, уточнение их цели визита в банк. Умение улаживать конфликтные ситуации.

Период работы

январь 2013 — май 2013   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "ТехМаш"

Обязанности

Обработка входящих заявок, поиск клиентов для продажи металлопродукции, ведение переговоров, планирование и организация продаж, подготовка тендерной документации, контроль исполнения сделок, ведение документации на отгрузку товара, составление отчетов по итогам работы, составление коммерческих предложений, контроль отгрузок продукции клиентам, документальное сопровождение сделок.

Период работы

январь 2011 — январь 2013   (2 года 1 месяц)

Должность

Торговый представитель

Компания

ЗАО "Фаворит-Столица"

Обязанности

Организация продаж на закрепленной территории, сбор и анализ данных о конъюнктуре рыночного сегмента, консультации и демонстрация по товару, размещение и продвижение товара. Мерчендайзинг. Поиск новых клиентов, заключение договоров на поставку продукции, прием и обработка заказов, контроль над исполнением финансовых обязательств со стороны клиента согласно договору купли-продажи, ведение дебиторской задолженности, контроль логистики. Ведение клиентской базы: адреса торговых точек, объем закупок и продаж, платежеспособность клиента. Документирование и составление отчетности о дистрибуции продвигаемых товаров.

Период работы

май 2008 — январь 2011   (2 года 9 месяцев)

Должность

Секретарь БЦ "Лефорт"

Компания

ООО "Мой Дом. Управляющая компания"

Обязанности

Организация приема гостей и посетителей. Информационно-справочное обслуживание посетителей и сотрудников Арендаторов и Собственников. Сопровождение переговорных процессов. Документооборот между Собственником, Управляющей компанией и Арендаторами. Обеспечение документооборота Собственник - Арендатор по договорным отношениям и платежам (постоянная и переменная составляющие арендной платы, коммунальные платежи, дополнительные услуги Арендаторам). Ведение деловой переписки от имени руководителя. Отслеживание выполнения поручений руководителя другими сотрудниками компании. Контроль работы подрядных организаций (клининг, охрана, техобслуживание специального инженерного оборудования).

Период работы

апрель 2007 — май 2008   (1 год 2 месяца)

Должность

Секретарь канцелярии Управления Делами Банка

Компания

ООО Коммерческий банк "Агропромкредит"

Обязанности

Работа с мини-АТС, компьютером и оргтехникой. Прием, регистрация, сопровождение клиентов и посетителей Банка, в том числе VIP-клиентов. Выполнение поручений Руководителя канцелярии Банка и Управделами Банка. Подготовка к отправке, отправка корреспонденции Банка с привлечением услуг служб доставки (DHL, Pony-Express и т.д.). Контроль работы внутренней курьерской службы. Информационно-аналитическая поддержка руководителя: поиск, анализ и систематизация информации для принятия управленческих решений руководителем. Административная поддержка: координация и организация встреч клиентов, подготовка распорядительной документации. Подготовка материалов для переговоров, совещаний. Делопроизводство.

Период работы

март 2007 — апрель 2008   (1 год 2 месяца)

Должность

Юрисконсульт

Компания

Единая служба оформления сделок с недвижимостью

Обязанности

Проведение консультаций правового характера клиентам партнеров Работодателя - физическим лицам по поводу проводимых членами партнерства сделок с недвижимым и движимым имуществом. Сопровождение сделок с недвижимым и движимым имуществом в рамках сотрудничества партнеров Работодателя. Разработка и принятие участия в разработке документов правового характера. Оказание правовой помощи структурным подразделениям в подготовке и оформлении различного рода правовых документов. Ведение работы по систематизированному учету и хранению действующих законодательных нормативных актов. Подготовка справочной документации на основе применения информационных технологий и вычислительных средств. Информирование работников о действующем законодательстве, об изменениях и дополнениях в законодательстве.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Институт психологии и педагогики

Специальность

Психолог. Преподаватель психологии

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Международный юридический институт при Министерстве юстиции РФ

Специальность

Юрист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2004-2007г. Международный юридический колледж при Министерстве юстиции РФ

Специальность: Право и организация социального обеспечения

Квалификация: юрист

Тренинги: "Манипуляция сознанием", "Симптомы фиксации", "Продажи".

Практика:

Судебный участок № 164 Одинцовского Судебного района

г. Краснознаменска - секретарь

Органы милиции - помощник следователя, помощник адвоката (Матросская тишина)

Работа по совместительству (во время декрета):

1. Управляющая ночного клуба-ресторана "Чайхана Согдиана" г.Краснознаменска 2014-2015 г. (продажа и бронирование столов)

2. Менеджер по продаже арматуры от компании "Металлсервис" 2015-2016 г.

Обязанности: поиск клиентов, продажа арматуры, бетона, металлопроката.

3. Менеджер по продажам туристического агентства "Лови Тур" 2014-2016 г.

Обязанности: продажа туристических путевок, удаленно.

4. Администратор гостинично-рестораного загородного комплекса "Голицын Клуб" 2014-2015 г.

5. Хостес итальянского ресторана Casa Di Mosca.

2021 г. - закончила курс "Директор маркетинга" в City Business School

Навыки и умения

Занимаюсь дайвингом, люблю походы в горы. Стрессоустойчива, пунктуальна, легко обучаема, целеустремленная. Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, IE, Outlook). Умею все, а что не умею, тому легко научусь !