Ведущий специалист-оператор колл-центра

МБУ МФЦ городского округа Краснознаменск

Условия работы

Город

Краснознаменск, Ул. Генерала Шлыкова, дом 1   –   на карте

Заработная плата

35 000 — 50 000 руб.

График работы

Сменный график

Предоставляется

Обучение

Условия

- Стабильная заработная плата, премии, соцпакет;

- Оформление по ТК РФ (оплата листов нетрудоспособности, отпусков);

- Дружный коллектив.

Обязанности

- Звонки по многоканальным телефонам, эффективное консультирование и культурное обслуживание граждан;

- Прием входящих звонков, информирование заявителей о возможности и порядке получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ;

- Информирование о статусах прохождения поданных заявителями документов;

- Предварительная запись на прием по телефону;

- Составление реестра документов заявителей для своевременной передачи в государственные и муниципальные органы для оказания услуг;

- Сканирование документов, необходимых для оказания услуги заявителей, в период ожидания вызова, несение ответственности за сохранность указанных документов;

- Внесение в базу данных информации о готовности документов для выдачи заявителям;

- Архивирование документальных материалов, регистрированных картотек, составление описи дел, передаваемых на хранение в архив;

- Соблюдение требований по защите персональных данных;

- Обеспечение сохранности и конфиденциальности личных атрибутов доступа;

- Составление отчетности.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

Не требуется

Требования

- Среднее профессиональное, высшее образование;

- Опытный пользователь ПК;

- Желателен опыт работы в колл-центре;

- Ответственность, уравновешенность, исполнительность, энергичность.